A construção de um império

Neste episódio do Market Makers, Antonio Carlos Pipponzi, o arquiteto por trás da gigante RD Saúde (Raia Drogasil), abre o jogo e revela a jornada de transformação de uma pequena rede de 7 lojas em um império com mais de 3.000 unidades.

Ele conta como, nos anos 80, a implementação de minicomputadores para controlar o estoque foi a primeira grande virada, gerando uma liquidez que permitiu a primeira grande expansão.

Pipponzi detalha a segunda revolução: a automação comercial, onde foi pioneiro no Brasil, mesmo antes do código de barras se popularizar, uma aposta arriscada que quintuplicou a rede.

A conversa avança para a mudança mais profunda nos anos 90: a decisão de abandonar o modelo de comissão e focar no relacionamento com o cliente, resgatando o propósito do seu avô e construindo uma cultura de cuidado que se tornou o maior diferencial da empresa.

Ele ainda revela os bastidores da fusão com a Drogasil, os desafios de unir duas culturas distintas e como a paciência foi fundamental para o sucesso da operação. Por fim, Pipponzi projeta o futuro, explicando por que “a farmácia do futuro é a farmácia do passado”, focada em ser um hub de promoção de saúde integral.

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